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Formulário de contacto

Clique na hiperligação «Contacto» no rodapé da página inicial para abrir o formulário de contacto. Surge uma nova página. Clique na hiperligação «Formulário de contacto» para abrir o formulário.

A primeira secção do formulário de contacto - Informação pessoal - apresenta uma síntese dos dados do titular/requerente ou do representante, dependendo do tipo de utilizador que iniciou a sessão. Para ver todos os dados, clique no ícone da seta na tabela.

Na segunda secção - Motivos - pode selecionar o motivo pelo qual nos está a contactar. Tenha em atenção que o EUIPO não aceita correspondência ou documentos relativos a dossiês específicos por correio eletrónico. Tal correspondência deve ser sempre enviada através da sua User Area, ou por fax, correio postal ou serviço de estafetas. Nestes últimos três casos, indique sempre o número do dossiê.

 
  • Para que finalidades pode ser utilizado o formulário de contacto?

    O menu pendente sob o título «Motivos» contém as seguintes opções:

    Perguntas de caráter geral
    Para pedidos de informação geral sobre o EUIPO, para questões sobre o depósito de pedidos de registo de marcas da União Europeia e desenhos ou modelos comunitários registados e para questões relativas a procedimentos (taxas, prioridade, antiguidade, etc.).

    Incidentes técnicos
    Para questões técnicas de natureza urgente (depósitos eletrónicos «e-filing», oposições, renovações, User Area, etc.)

    Forneça todas as informações possíveis, nomeadamente capturas de ecrã com as mensagens de erro.

    Sugestões e comentários
    Para enviar comentários ou sugestões sobre os procedimentos ou o sítio Web do EUIPO.

    Pedido de documento administrativo do EUIPO
    Para pedir documentos administrativos que não possa encontrar no sítio Web.

    Pedido de informação
    Para pedir mais informações sobre dossiês específicos.

    Queixa formal
    Para apresentar uma queixa sobre procedimentos relativos a marcas da UE e desenhos ou modelos comunitários registados.

    Tenho problemas para aceder à minha conta
    Para questões relacionadas com o início de sessão ou palavras-passe no sítio Web do EUIPO.

  • Preencher o formulário de contacto

    Motivos
    Escolha uma opção no menu pendente, atribua um número de identificação à sua questão para identificar a sua empresa ou dossiê, e preencha o campo «Observações».

    Podem ser adicionados Anexos clicando no botão «Browse...» sob o campo «Observações».

    Se desejar receber uma cópia do seu pedido de informações sob a forma de correio eletrónico administrativo na sua User Area, selecione a caixa «Enviar uma cópia» (apenas disponível aos utilizadores que tenham escolhido previamente a opção de receção de comunicações oficiais por via eletrónica).

    No caso de pedidos de documentos administrativos do EUIPO, pode escolher a forma como deseja receber os documentos. Recomendamos a opção «Por correio eletrónico», uma vez que se trata do método de envio mais rápido e eficaz.

    Para os pedidos de informação, existe uma caixa de informação (e uma hiperligação para mais informações) que o convida a verificar se a informação que está a pedir se encontra disponível na base de dados do EUIPO antes de enviar o formulário de contacto.

    Nota: As queixas formais não constituem um ato de recurso de uma decisão do EUIPO. As questões relativas às decisões dos examinadores do EUIPO devem ser enviadas na forma de Recursos.

Última atualização da página 24-02-2018
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