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IPExcellence

La ricerca dell’eccellenza costituisce il fulcro delle attività dell’EUIPO.

Ci adoperiamo con il massimo impegno per assicurare la qualità, mettendo i nostri clienti al primo posto. Perseguiamo obiettivi ambiziosi e misuriamo i progressi compiuti verso il loro raggiungimento con cadenza trimestrale attraverso la Carta dei servizi. La nostra politica integrata dei sistemi di gestione assicura che tutte le attività siano conformi alle norme di qualità concordate a livello internazionale.

 

Eccellenza e qualità sono interconnesse presso l’EUIPO; attraverso metodi di lavoro, processi e analisi dei risultati, ci adoperiamo per ottenere continui miglioramenti.

 

L’indagine sulla soddisfazione degli utenti ci consente di prestare ascolto ai nostri clienti e, grazie al programma «IP for You», siamo in grado di mantenere con loro contatti costanti negli Stati membri. Le nostre Direttive, che illustrano le prassi in materia di marchi e di disegni e modelli, sono pubblicamente consultabili e i gruppi di esperti per la garanzia della qualità tra le parti interessate ci permettono di assicurare che la nostra percezione della qualità corrisponda a quella dei clienti.

 

 

 

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Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 31 May and 10-11 June 2021

OHIM

UFFICIO DELL'UNIONE EUROPEA PER LA PROPRIETÀ INTELLETTUALE
(marchi, disegni e modelli)

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Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 31 May and 10-11 June 2021

 

On 31 May and 10-11 June 2021, the EUIPO welcomes users to their tenth audit on the quality of EUIPO opposition decisions (out of the eighteen SQAP audits have taken place so far).

Twenty users representing thirteen user associations are meeting virtually to check a sample of opposition decisions against the EUIPO quality criteria.

The audit participants and their respective user associations are

 

SQAP was launched by the EUIPO in 2017 aiming to integrate the user’s perspective into the quality management system and to narrow the gap between the users’ perception of quality and the quality measured by the Office. In SQAP, users contribute directly to improving the quality of the Office decisions.

The EUIPO would like to thank the users and user associations for taking part in this initiative.

For more information on SQAP, please visit the SQAP webpage.

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Ultimo aggiornamento della pagina 11-12-2020
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