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IPExcellence

La ricerca dell’eccellenza costituisce il fulcro delle attività dell’EUIPO.

Ci adoperiamo con il massimo impegno per assicurare la qualità, mettendo i nostri clienti al primo posto. Perseguiamo obiettivi ambiziosi e misuriamo i progressi compiuti verso il loro raggiungimento con cadenza trimestrale attraverso la Carta dei servizi. La nostra politica integrata dei sistemi di gestione assicura che tutte le attività siano conformi alle norme di qualità concordate a livello internazionale.

 

Eccellenza e qualità sono interconnesse presso l’EUIPO; attraverso metodi di lavoro, processi e analisi dei risultati, ci adoperiamo per ottenere continui miglioramenti.

 

L’indagine sulla soddisfazione degli utenti ci consente di prestare ascolto ai nostri clienti e, grazie al programma «IP for You», siamo in grado di mantenere con loro contatti costanti negli Stati membri. Le nostre Direttive, che illustrano le prassi in materia di marchi e di disegni e modelli, sono pubblicamente consultabili e i gruppi di esperti per la garanzia della qualità tra le parti interessate ci permettono di assicurare che la nostra percezione della qualità corrisponda a quella dei clienti.

 

 

 

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EUIPO Customer Panel on Payment Services

OHIM

UFFICIO DELL'UNIONE EUROPEA PER LA PROPRIETÀ INTELLETTUALE
(marchi, disegni e modelli)

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EUIPO Customer Panel on Payment Services

 

The EUIPO Customer Panel on Payment services met on 10 December, for the second of two online workshops dedicated to the EUIPO’s payment methods, tools and support services.

Nine customers discussed the information, guidance and assistance they need, how effective the EUIPO payment methods, tools and support services are, possible improvements and new payment methods.

The participants were:

 

The EUIPO would like to thank the participants and the user associations AIM, BMM, CITMA, ECTA for taking part in this panel.

The Customer Panels, launched by the EUIPO in 2020, aim to involve users in shaping the EUIPO’s services.

Through this initiative, the EUIPO confirms its commitment to improving its customer service – identifying customers’ needs and behaviours, integrating their feedback and delivering solutions adapted to the different customer segments.

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Ufficio dell'Unione europea per la proprietà intellettuale
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Ultimo aggiornamento della pagina 11-12-2020
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