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IPExcellence

La ricerca dell’eccellenza costituisce il fulcro delle attività dell’EUIPO.

Ci adoperiamo con il massimo impegno per assicurare la qualità, mettendo i nostri clienti al primo posto. Perseguiamo obiettivi ambiziosi e misuriamo i progressi compiuti verso il loro raggiungimento con cadenza trimestrale attraverso la Carta dei servizi. La nostra politica integrata dei sistemi di gestione assicura che tutte le attività siano conformi alle norme di qualità concordate a livello internazionale.

 

Eccellenza e qualità sono interconnesse presso l’EUIPO; attraverso metodi di lavoro, processi e analisi dei risultati, ci adoperiamo per ottenere continui miglioramenti.

 

L’indagine sulla soddisfazione degli utenti ci consente di prestare ascolto ai nostri clienti e, grazie al programma «IP for You», siamo in grado di mantenere con loro contatti costanti negli Stati membri. Le nostre Direttive, che illustrano le prassi in materia di marchi e di disegni e modelli, sono pubblicamente consultabili e i gruppi di esperti per la garanzia della qualità tra le parti interessate ci permettono di assicurare che la nostra percezione della qualità corrisponda a quella dei clienti.

 

 

 

#IPExcellence

September 08, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

2020 User Satisfaction Survey – latest results are out!

2020 User Satisfaction Survey – latest results are out!

I risultati dell’Indagine sulla soddisfazione degli utenti 2020 sono ora disponibili sul sito web dell’EUIPO. Tale indagine, che costituisce uno dei principali meccanismi di feedback impiegati dall’EUIPO, si propone di misurare la soddisfazione degli utenti per i prodotti e i servizi offerti dall’Ufficio, individuare i margini di miglioramento e facilitare i cambiamenti rispecchiando l’evoluzione delle esigenze e delle aspettative dei clienti.

August 24, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Service Charter: second quarter 2020 results available

Service Charter: second quarter 2020 results available

The results of the second quarter of 2020 show the effects of the measures taken by the Office to help customers cope with the difficult situation presented by the COVID-19 pandemic.

July 30, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO's top 25 e-Users Q2 2020

EUIPO's top 25 e-Users Q2 2020

The ranking of our top online users in the European Union is now available online for the second quarter of 2020

July 13, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO joins the WIPO Digital Access Service (DAS)

EUIPO joins the WIPO Digital Access Service (DAS)

A partire dall’11/07/2020, l’EUIPO diverrà un ufficio di primo deposito, che rende disponibili nel DAS i documenti di priorità per disegni e modelli (DMC).

July 03, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO Trade Mark Focus Report: 2010-2019 Evolution

EUIPO Trade Mark Focus Report: 2010-2019 Evolution

This new report, showing the progressive success of the European Union trade mark (EUTM) over the last decade, builds upon and updates the first edition of the Trade Mark Focus Report published in 2018.

Ultimo aggiornamento della pagina 22-06-2020
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