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gennaio 18, 2018 Informazioni sull´EUIPO

Audit del progetto dei gruppi di esperti scientifici per la garanzia della qualità tra le parti interessate (SQAP), 17-19 gennaio 2018


Dal 17 al 19 gennaio 2018 si svolge presso l’EUIPO il quarto di una serie di audit trimestrali svolti dagli utenti sulla qualità delle decisioni di opposizione.

Nel quadro del piano strategico 2020 l’EUIPO ha fissato l’obiettivo di migliorare i servizi di qualità orientati ai clienti incentrando l’attenzione sugli utenti e sulla qualità dei propri prodotti e servizi. In tale ottica, nel 2017 è stato avviato il progetto dei gruppi di esperti scientifici per la garanzia della qualità tra le parti interessate (SQAP), un progetto innovativo che coinvolge gli utenti nella gestione della qualità dell’Ufficio e migliora la qualità delle sue decisioni.

In particolare, l’SQAP mira a colmare il divario tra la percezione della qualità da parte degli utenti e i risultati della misurazione della qualità effettuata internamente.

Nel corso di due giornate 16 revisori, che rappresentano 10 associazioni di utenti, si riuniscono presso la sede dell’EUIPO e verificano le decisioni di opposizione di quest’ultimo per valutarne la qualità conformemente ai criteri stabiliti dall’Ufficio in materia. Le verifiche riguardano un campione di decisioni sottoposte a controlli di qualità ex post dall’Ufficio.

Revisori partecipanti e rispettive associazioni di utenti:

Revisori partecipanti e rispettive associazioni di utenti:

  • Nathalie Luis AIM
  • Marieke Westgeest AIPPI
  • Stève Félix APRAM
  • Geoffrey Weller CITMA
  • Benjamin Fontaine ECTA
  • Tamás Kocsis ECTA
  • Tobias Dolde ECTA
  • Elia Sugrañes FICPI
  • Roberto Kunz-Hallstein GRUR
  • Stephan Biagosch GRUR
  • Cristina Bercial-Chaumier INTA
  • Jana Bogatz INTA
  • Paola Ruggiero INTA
  • Minna Aalto-Setälä Camera di commercio internazionale
  • Roland Mallinson MARQUES
  • Zsófia Klauber MARQUES

L’SQAP offre agli utenti la possibilità di partecipare ai processi di qualità dell’Ufficio, nel quadro di un dialogo che permette all’EUIPO di ricevere i loro riscontri e integrarli nel proprio sistema di gestione della qualità.

Gli incontri dei gruppi di esperti si sono dimostrati un esercizio di apprendimento prezioso e riuscito sia per l’Ufficio sia per i suoi utenti.

L’EUIPO desidera ringraziare i rappresentanti delle associazioni di utenti per la partecipazione a questa iniziativa e per l’impegno che hanno profuso.

Nel 2018 gli audit SQAP saranno estesi all’esame degli impedimenti assoluti.


 
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