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Ufficio della proprietà intellettuale dell'Unione europea
(EUIPO)

Avenida de Europa, 4
03008 Alicante
SPAGNA
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Dal lunedì al Venerdì, eccetto nei giorni festivi ufficiali
dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 17:00

Consegna personale *
8.30 - 13.30

Informazioni generali

+34 965 139 100

information@euipo.europa.eu

+34 965 131 344

Modulo di contatto

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* Per le consegne a mano, compila e porta la nostra ricevuta di consegna del documento in duplice copia per ogni fascicolo che desideri presentare. Nota che a partire dal 1° ottobre 2017 non sono più accettabili consegne a mano di qualsiasi documento riguardante i marchi UE. Qualsiasi documento presentato mediante consegna a mano sarà considerato come non ricevuto.
In caso di incongruenze o discrepanze tra la versione inglese e altre versioni linguistiche di questa pubblicazione, prevarrà la versione in lingua inglese.

Contatti principali

Dipartimento	Orario di lavoro	Telefono	E-mail
Informazioni generali	dalle 8:30 alle 18:30	+34 965 139 100	information@euipo.europa.eu Mostra Nascondi
L'Ufficio fornisce assistenza agli utenti rispondendo alle loro domande, risolvendo problemi o gestendo reclami. Tuttavia, non offre consulenza legale o aiuto per definire la portata della protezione di un marchio o di un disegno o modello. Le domande inviate al nostro indirizzo e-mail ricevono risposta in tre giorni lavorativi. La posta elettronica può essere utilizzata solo per comunicazioni informali con l'EUIPO. Nel caso abbia bisogno di tracciare un documento spedito via fax, puoi trovare maggiori informazioni sulla ricezione di fax al numero generale. Fai clic su documenti inviati tramite corriere o posta raccomandata per maggiori informazioni. Tutti i dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per fini statistici e di qualità. Trova maggiori informazioni sui nostri standard di qualità.
Assistenza telefonica e-business	dalle 7:30 alle 19:30	+34 965 139 400	e-businesshelp@euipo.europa.eu Mostra Nascondi
Contattaci se la tua domanda è inerente ai nostri servizi online. Puoi anche contattarci via e-mail. Risponderemo al tuo messaggio di posta elettronica entro due giorni lavorativi.
Reclami	-	-	complaints@euipo.europa.eu Mostra Nascondi
Contatta l'Attenzione al cliente – Reclami se credi che l'Ufficio, nella prestazione di un servizio, non abbia seguito le norme o la prassi stabilite in relazione a specifici fascicoli su marchi e/o disegni e modelli oppure qualsivoglia procedura direttamente legata a tali fascicoli.

Altri contatti

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Manifestazioni esterne	-	events@euipo.europa.eu Mostra Nascondi
L’EUIPO offre ai gruppi da 30 a 450 persone la possibilità di organizzare manifestazioni presso le proprie strutture o di prenotare una visita guidata alla sede (fino a 30 persone). Le istituzioni e gli organismi dell’UE nonché gli uffici di PI degli Stati membri possono usare anche le strutture dell’ufficio di collegamento di Bruxelles. Compila con almeno tre mesi di anticipo sulla manifestazione o sulla visita guidata il modulo sottostante e invialo unitamente a un progetto di ordine del giorno della stessa, se disponibile, all’indirizzo di posta elettronica riportato in alto. Modulo di domanda per l’organizzazione di manifestazioni La tua domanda è valutata in base alle informazioni fornite nel modulo. La decisione dell’Ufficio ti sarà notificata circa tre settimane dopo la trasmissione del modulo. NB: all’atto della trasmissione ti sarà chiesto di accettare le Condizioni generali di utilizzo delle strutture e dei servizi dell’EUIPO.
Domande dei media	-	press@euipo.europa.eu
Appalti	-	procurement@euipo.europa.eu
Posti di lavoro	-	candidatures.external@euipo.europa.eu
Tirocini	-	Traineeships@euipo.europa.eu
Ufficio di collegamento di Bruxelles	+32 22304997	Info-Bruxelles@euipo.europa.eu Mostra Nascondi
L’ufficio di collegamento di Bruxelles si trova al seguente indirizzo: Rue de la Loi 223, 4° piano B 1040 Bruxelles
Accademia dell’EUIPO: formazione, eventi e visite scolastiche	-	Academy@euipo.europa.eu Mostra Nascondi
Visite scolastiche A causa della pandemia di Covid-19, tutte le visite di studenti presso l’EUIPO previste per il periodo settembre/dicembre 2020 sono annullate. Le visite per l’anno 2021 saranno soggette a costante valutazione. Il programma di collegamento con le scuole è finalizzato a far conoscere meglio agli studenti la proprietà intellettuale e l’Unione europea nel suo complesso. La visita presso l’EUIPO prevede una presentazione volta a fornire una panoramica sulle attività principali dell’Ufficio, ovvero i marchi, i disegni o modelli comunitari registrati e la proprietà intellettuale in generale, e una visita della sede. Questo programma accoglie alunni di età compresa tra 11 e 18 anni. Le visite si svolgono ogni giovedì dell’anno scolastico. Si accetterà una visita scolastica per istituto durante il periodo delle lezioni. Modulo di richiesta di visita scolastica
Assistenza del portale di apprendimento dell'Accademia dell'EUIPO	-	LearningPortal@euipo.europa.eu

Presentare domanda e depositare documenti presso l'EUIPO

Grazie alle opzioni di aiuto e di ricerca integrate i nostri moduli online ti consentono di depositare più facilmente la tua domanda. Inoltre garantiscono una maggiore sicurezza perché puoi essere certo che ci arriveranno immediatamente tramite i nostri server sicuri.

Nella pagina Moduli e depositi troverai tutti i nostri moduli online oltre ai moduli PDF relativi ai servizi per i quali non è ancora disponibile una soluzione online.

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La corrispondenza riguardante un fascicolo specifico deve sempre essere depositata tramite:

User Area
Pos
Servizio speciale di corriere
Fax *
Consegna a mano **

Si prega di specificare sempre il numero del fascicolo.

* Fax: a partire dal 1° gennaio 2018, il fax non sarà un mezzo di comunicazione ammesso per la presentazione di domande di registrazione o di rinnovo di un marchio UE.
** Consegne a mano: compila e porta la nostra ricevuta di consegna del documento in duplice copia per ogni fascicolo che desideri presentare. Nota che a partire dal 1° ottobre 2017 non sono più accettabili consegne a mano di qualsiasi documento riguardante i marchi UE. Qualsiasi documento presentato mediante consegna a mano sarà considerato come non ricevuto.
In caso di incongruenze o discrepanze tra la versione inglese e altre versioni linguistiche di questa pubblicazione, prevarrà la versione in lingua inglese.
Per maggiori informazioni, consulta le FAQ sul nuovo regolamento sul marchio UE

Come contattare gli esaminatori

Se il personale del Centro informazioni non può rispondere alla tua domanda, ti metterà in contatto con l’esaminatore che si occupa del tuo fascicolo. Nel caso in cui l’esaminatore non sia disponibile, il personale del Centro informazioni gli inoltrerà il messaggio e sarà sua premura richiamarti.

Giorni festivi dell’EUIPO e servizi essenziali dicembre di 2019-2020

Mese	Orario d'apertura	Giorni festivi	Date della permanenza*
2019 dicembre	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Da martedì 24 a martedì 31	Venerdì 6 Venerdì 27 Lunedì 30
2020 gennaio	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Mercoledì 1 Giovedì, 2 Lunedì 6	Giovedì 2 Lunedì 6
2020 aprile	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Venerdì 10 Lunedì 13 Giovedì 23	Giovedì 23
2020 maggio	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Venerdì 1	---
2020 giugno	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Lunedì 1 Mercoledì 24	Lunedì 1 Mercoledì 24
2020 ottobre	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Lunedì 12	Lunedì 12
2020 novembre	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Lunedì 2	---
2020 dicembre	Lunedì - Venerdì 8:30 – 18:30	Da giovedì 24 a giovedì 31	Lunedì 28 Martedì 29 Mercoledì 30
* La permanenza si riferisce ai giorni festivi dell'EUIPO, durante i quali l'Ufficio continua a fornire servizi essenziali agli utenti (Centro d'informazione, Assistenza telefonica e-business o "E-business support line"). Nessun termine scade in queste date.
Decisione EX-19-03 Relativa ai giorni di chiusura dell’Ufficio per il ricevimento dei documenti e ai giorni in cui non viene recapitata la posta ordinaria.
Informativa sulla privacy relativa alla procedura di gestione degli accessi dell’EUIPO

Come raggiungerci

In automobile

La sede dell'EUIPO sulla Avenida de Europa si trova a circa 3 km a sud del centro di Alicante, all'uscita della N-332 (Av. de Elche).

In aereo

L’aeroporto di Alicante si trova 5 km a sud dell’EUIPO, a 15 minuti di taxi. C’è una fermata dell’autobus C6 dall’aeroporto al centro di Alicante a circa 1 km dall’Ufficio. Informazioni sugli orari dei bus sono disponibili qui.

In treno

La stazione ferroviaria centrale di Alicante, con un servizio giornaliero che la collega con la maggior parte delle principali città spagnole, si trova sulla Avenida de Salamanca. In taxi, l'Ufficio dista 5 km.