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Nouvelles

juillet 06, 2017 À propos de l´EUIPO

L'EUIPO reçoit les SQAP


Les 6 et 7 juillet, l'EUIPO a le plaisir d'accueillir l'audit externe relatif à la qualité des décisions d'opposition. Il s'agit du deuxième d'une série de trois audits prévus pour 2017, qui se présentent sous forme de panels de parties prenantes «assurance qualité» (SQAP).

Les 6 et 7 juillet, l'EUIPO a le plaisir d'accueillir l'audit externe relatif à la qualité des décisions d'opposition. Il s'agit du deuxième d'une série de trois audits prévus pour 2017, qui se présentent sous forme de panels de parties prenantes «assurance qualité» (SQAP).
Pendant deux jours, 13 auditeurs représentant sept associations d'usagers vérifient les décisions d'opposition de l'EUIPO afin d'évaluer leur qualité au regard des critères de qualité de l'Office. Ces contrôles sont réalisés sur la base des mêmes critères de qualité que ceux utilisés au cours du processus interne de contrôles de qualité ex-post.

Ces audits constituent une opportunité d'encourager le dialogue entre les experts et les usagers de l'Office.

Les auditeurs représentant les associations d'usagers suivantes impliquées dans les deuxièmes SQAP sont:

  • Tamás Kocsis (ECTA)
  • Benjamin Fontaine (ECTA)
  • Steve Felix (APRAM)
  • Julien Delucenay (APRAM)
  • Roberto Kunz-Hallstein (GRUR)
  • Paola Ruggiero (INTA)
  • Tobias Dolde (ECTA)
  • Jana Bogatz (INTA)
  • Cristina Bercial-Chaumier (INTA)
  • Roland Mallinson (MARQUES)
  • Minna Aalto-Setälä (Chambre de commerce internationale)
  • Lucy Cundliffe (CITMA)
  • Mark Hiddleston (CITMA)

Le plan stratégique 2020 (SP2020) de l'EUIPO fixe l'objectif d'améliorer les services de qualité à l'initiative du client en étant tourné vers les usagers et en se focalisant sur la qualité des produits et services de l'EUIPO.
Les SQAP constituent un projet stratégique de l'EUIPO relevant du SP2020. Dans ce contexte, l'objectif des SQAP est d'impliquer les parties prenantes dans les processus qualité de l'Office.

Un premier audit a eu lieu les 4 et 5 avril derniers, au cours duquel 12 auditeurs représentant neuf associations d'usagers et une chambre de commerce internationale ont vérifié des décisions d'opposition de l'EUIPO.

L'Office tient à remercier les représentants des associations d'usagers de participer à cet exercice important.

Si vous souhaitez participer aux SQAP, nous vous encourageons à contacter votre association d'usagers. Les prochains SQAP sont prévus pour le 3e trimestre 2017.


 
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