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IPExcellence (Excellence en matière de PI)

La recherche de l’excellence est au cœur de notre travail.

Nous sommes engagés, au sein de l’EUIPO, à garantir la qualité et à placer nos clients au premier plan. Nous nous fixons des objectifs exigeants et les évaluons tous les trimestres en nous référant à notre Charte des services. Notre politique en matière de systèmes de gestion intégrés garantit que nous menons toutes nos activités dans le respect de normes de qualité internationalement reconnues.

 

L’excellence et la qualité sont étroitement liées au sein de l’EUIPO; grâce à nos méthodes de travail, nos procédures et notre analyse des résultats, nous aspirons à une amélioration constante.

 

Nous sommes à l’écoute de nos clients par le biais d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers, et notre programme «IP for You» (la PI pour vous) nous permet de garder constamment le contact avec eux dans leurs États membres respectifs. Nos Directives (notre pratique en matière de marques et de dessins ou modèles) sont ouvertes à la consultation, et nous mettons notre perception de la qualité en adéquation avec celle de nos clients par l’intermédiaire des panels de parties prenantes «Assurance qualité».

 

 

 

#IPExcellence

March 31, 2021 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

25 years registering trade marks: the EUIPO from 1996 to 2021

25 years registering trade marks: the EUIPO from 1996 to 2021

Le 1er avril marque l’anniversaire de la première demande reçue à l’EUIPO.

March 17, 2021 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO wins Silver Award at the ECCCSAs

EUIPO wins Silver Award at the ECCCSAs

Lors des prix décernés aux centres de contact et aux services clients européens (European Contact Centre and Customer Service Awards, ECCCSA), l’initiative SQAP a remporté un Silver Award dans la catégorie «Meilleure utilisation de la connaissance du client».

March 01, 2021 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

IP vouchers for SMEs: second application window now open

IP vouchers for SMEs: second application window now open

Depuis le 1er mars, les petites et moyennes entreprises (PME) établies dans l’UE peuvent demander un financement au titre du nouveau Fonds «Ideas Powered for Business» pour les PME.

February 12, 2021 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

The first EUIPO self-produced short film released: The IP Link

The first EUIPO self-produced short film released: The IP Link

Des services d’enregistrement de la PI accessibles aux entreprises de l’UE, quelle que soit leur taille, voilà l’histoire de l’EUIPO et le point de départ de The IP Link, auquel ont participé plus de 80 membres du personnel de l’Office; un court-métrage de 7 minutes qui vaut mieux qu’un long discours.´

February 02, 2021 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

2020 Volumes & Service Charter Highlights

2020 Volumes & Service Charter Highlights

La pandémie mondiale de COVID-19 a eu des répercussions importantes sur les sociétés humaines et les a fortement perturbées. Les premiers mois de la pandémie ont entraîné de fortes baisses de la demande globale pour les principaux produits de l’EUIPO. Toutefois, une nette tendance à la reprise des dépôts de MUE, qui a commencé en juin 2020, principalement en raison d’une hausse significative de la demande chinoise, a atténué les premières répercussions de la COVID-19 sur la demande de droits de PI de l’UE.

Page mise à jour le 11-12-2020
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