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IPExcellence (Excellence en matière de PI)

La recherche de l’excellence est au cœur de notre travail.

Nous sommes engagés, au sein de l’EUIPO, à garantir la qualité et à placer nos clients au premier plan. Nous nous fixons des objectifs exigeants et les évaluons tous les trimestres en nous référant à notre Charte des services. Notre politique en matière de systèmes de gestion intégrés garantit que nous menons toutes nos activités dans le respect de normes de qualité internationalement reconnues.

 

L’excellence et la qualité sont étroitement liées au sein de l’EUIPO; grâce à nos méthodes de travail, nos procédures et notre analyse des résultats, nous aspirons à une amélioration constante.

 

Nous sommes à l’écoute de nos clients par le biais d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers, et notre programme «IP for You» (la PI pour vous) nous permet de garder constamment le contact avec eux dans leurs États membres respectifs. Nos Directives (notre pratique en matière de marques et de dessins ou modèles) sont ouvertes à la consultation, et nous mettons notre perception de la qualité en adéquation avec celle de nos clients par l’intermédiaire des panels de parties prenantes «Assurance qualité».

 

 

 

#IPExcellence

October 01, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

AG2Review: new quality initiative for Absolute Grounds

AG2Review: new quality initiative for Absolute Grounds

On 1 October, in accordance with Decision No EX-20-06, the EUIPO is launching the ‘AG2Review’ initiative to enhance quality and consistency in absolute grounds examination. AG2Review is a peer-to-peer review of the Office’s AG objection letters before their notification to the trade mark applicant. Letters that have been peer reviewed are easily identifiable by the presence of the AG2Review stamp and the reviewer’s name. However, the responsibility for objecting to a trade mark remains exclusively with the examiner signing the objection letter.

September 30, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO and ECN join forces to support young companies

EUIPO and ECN join forces to support young companies

Some entrepreneurs and start-ups, particularly at the early stages of setting up a business, find it hard to get the financial backing necessary to take their innovative ideas off the ground. Others, often due to lack of familiarity with the topic, fail to see the benefits of protecting intellectual property when deciding to take their business forward. To a large degree, the chances of success depend on the quality of the information SMEs have at their disposal.

September 08, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

2020 User Satisfaction Survey – latest results are out!

2020 User Satisfaction Survey – latest results are out!

Les résultats de l’enquête de satisfaction des usagers 2020 sont désormais disponibles sur le site web de l’EUIPO. Cette enquête est l’un des principaux mécanismes de retour d’information utilisés par l’EUIPO et vise à mesurer la satisfaction des usagers à l’égard de nos produits et services, à identifier les aspects à améliorer et à faciliter les transformations en fonction de l’évolution des besoins et des attentes des clients.

August 24, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Service Charter: second quarter 2020 results available

Service Charter: second quarter 2020 results available

The results of the second quarter of 2020 show the effects of the measures taken by the Office to help customers cope with the difficult situation presented by the COVID-19 pandemic.

July 30, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO's top 25 e-Users Q2 2020

EUIPO's top 25 e-Users Q2 2020

The ranking of our top online users in the European Union is now available online for the second quarter of 2020

Page mise à jour le 11-12-2020
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