Revenir à la page d´acceuil
EUIPO
Protégez vos marques, dessins et modèles dans l´Union européenne

Protéger votre propriété intellectuelle dans l´Union européenne

Menu

 

IPExcellence (Excellence en matière de PI)

La recherche de l’excellence est au cœur de notre travail.

Nous sommes engagés, au sein de l’EUIPO, à garantir la qualité et à placer nos clients au premier plan. Nous nous fixons des objectifs exigeants et les évaluons tous les trimestres en nous référant à notre Charte des services. Notre politique en matière de systèmes de gestion intégrés garantit que nous menons toutes nos activités dans le respect de normes de qualité internationalement reconnues.

 

L’excellence et la qualité sont étroitement liées au sein de l’EUIPO; grâce à nos méthodes de travail, nos procédures et notre analyse des résultats, nous aspirons à une amélioration constante.

 

Nous sommes à l’écoute de nos clients par le biais d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers, et notre programme «IP for You» (la PI pour vous) nous permet de garder constamment le contact avec eux dans leurs États membres respectifs. Nos Directives (notre pratique en matière de marques et de dessins ou modèles) sont ouvertes à la consultation, et nous mettons notre perception de la qualité en adéquation avec celle de nos clients par l’intermédiaire des panels de parties prenantes «Assurance qualité».

 

 

 

Retour

EUIPO Customer Panel on SME operational activities

OHIM

OFFICE DE L'UNION EUROPÉENNE POUR LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
(marques, dessins et modèles)

Cette page a été envoyée par:$userName.getData()

EUIPO Customer Panel on SME operational activities

 

The EUIPO’s Customer Panel on SME operational activities met on 20 and 29 April to exchange views on how the EUIPO can better meet SME needs with improved or new services.

During the session eleven customers discussed their information and learning needs, how well the EUIPO’s tools and services meet those needs and possible new instruments to support SMEs in their IP journey.

The participants were:

 

The EUIPO would like to thank the participants and the user associations for taking part in this panel.

The Customer Panels, launched in 2020, aim to involve users in shaping the EUIPO’s services. In fact, the EUIPO has been on a journey for some years now to change how we interact with our users by taking greater account of what they are seeking from a high-quality IP system.

A customer-centric approach
Through this initiative the EUIPO confirms its commitment to improving its customer service – identifying customers’ needs and behaviours, integrating their feedback and delivering solutions adapted to the different customer segments, based on advanced customer research.

For more information on our commitment to our customers, visit the IPExcellence hub

 

 

Merci de ne pas répondre à ce message généré automatiquement .nous contacter

Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle
Avenida de Europa 4, E-03008 Alicante, Espagne
Tél. +34 96 513 9100 Fax +34 96 513 1344

© EUIPO 1995-2013


Page mise à jour le 11-12-2020
Nous utilisons des cookies sur notre site web afin de consolider des fonctionnalités techniques améliorant votre expérience utilisateur. Nous utilisons aussi l’analyse. Cliquez pour obtenir plus d’informations