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IPExcellence (Excellence en matière de PI)

La recherche de l’excellence est au cœur de notre travail.

Nous sommes engagés, au sein de l’EUIPO, à garantir la qualité et à placer nos clients au premier plan. Nous nous fixons des objectifs exigeants et les évaluons tous les trimestres en nous référant à notre Charte des services. Notre politique en matière de systèmes de gestion intégrés garantit que nous menons toutes nos activités dans le respect de normes de qualité internationalement reconnues.

 

L’excellence et la qualité sont étroitement liées au sein de l’EUIPO; grâce à nos méthodes de travail, nos procédures et notre analyse des résultats, nous aspirons à une amélioration constante.

 

Nous sommes à l’écoute de nos clients par le biais d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers, et notre programme «IP for You» (la PI pour vous) nous permet de garder constamment le contact avec eux dans leurs États membres respectifs. Nos Directives (notre pratique en matière de marques et de dessins ou modèles) sont ouvertes à la consultation, et nous mettons notre perception de la qualité en adéquation avec celle de nos clients par l’intermédiaire des panels de parties prenantes «Assurance qualité».

 

 

 

#IPExcellence

July 30, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO's top 25 e-Users Q2 2020

EUIPO's top 25 e-Users Q2 2020

The ranking of our top online users in the European Union is now available online for the second quarter of 2020

July 13, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO joins the WIPO Digital Access Service (DAS)

EUIPO joins the WIPO Digital Access Service (DAS)

À partir du 11 juillet 2020, l’EUIPO deviendra un office de premier dépôt, qui mettra les documents prioritaires relatifs aux dessins ou modèles (DMC) à disposition dans le DAS.

July 03, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

EUIPO Trade Mark Focus Report: 2010-2019 Evolution

EUIPO Trade Mark Focus Report: 2010-2019 Evolution

This new report, showing the progressive success of the European Union trade mark (EUTM) over the last decade, builds upon and updates the first edition of the Trade Mark Focus Report published in 2018.

July 01, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 23 June, 30 June and 1 July 2020

Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 23 June, 30 June and 1 July 2020

On 23 June, 30 June and 1 July 2020, the EUIPO welcomes users to their ninth audit on the quality of EUIPO opposition decisions (out of the fourteen SQAP audits have taken place so far).

June 22, 2020 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Do you need to speak to the examiner dealing with your file?

Do you need to speak to the examiner dealing with your file?

Si vous devez parler à l’examinateur de l’EUIPO qui traite de votre dossier, appelez le centre d’information au numéro +34 965 13 9100 aux heures de bureau (de 8 h 30 à 18 h 30). Si nos agents de première ligne ne sont pas en mesure de vous aider, ils transféreront votre appel à l’examinateur. En cas d’indisponibilité de l’examinateur au moment de votre appel, votre message lui sera transmis et il vous rappellera.

Page mise à jour le 22-06-2020
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