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Nouvelles

mars 26, 2020 À propos de l´EUIPO

Audit externe 2020: conformité avec les normes les plus élevées


 

L’EUIPO a réussi haut la main l’audit externe de ses six systèmes de gestion certifiés.

L’audit externe de cette année s’est conclu par le renouvellement de la certification environnementale (EMAS) de l’EUIPO. Les auditeurs ont également confirmé que les processus de l’EUIPO restent pleinement conformes aux normes internationales dans le domaine de la qualité (ISO 9001), de la sécurité de l’information (ISO 27001), du traitement des réclamations (ISO 10002), de la santé et la sécurité au travail (OHSAS 18001) et de l’accessibilité universelle (UNE 170001).

Les auditeurs ont félicité l’EUIPO pour sa politique en faveur de l’amélioration permanente. La maturité des systèmes de gestion mis en œuvre au sein de l’Office ainsi que la robustesse de ses processus ont également été mentionnées, entre autres efforts notables.

Les auditeurs ont souligné la consultation lancée avec les parties prenantes en vue de l’élaboration du PS2025, en plaçant un accent particulier sur l’approche de l’EUIPO axée sur le client. En outre, ils ont attiré spécialement l’attention sur le développement continu de l’Office dans le domaine de la sécurité de l’information et des nouvelles technologies, sur sa performance environnementale remarquable et sur l’efficacité de ses mesures en matière de santé, de sécurité et d’accessibilité, compte tenu du taux d’accidents extraordinairement faible. 

Globalement, aucune non-conformité n’a été relevée et quelques observations et possibilités d’amélioration ont été indiquées. L’EUIPO a pris acte de ces conclusions et prendra sans retard des dispositions pour y répondre.

Ce résultat positif est sans conteste la conséquence du travail précieux de l’ensemble du personnel de l’EUIPO.

Pour en savoir plus sur les systèmes de gestion certifiés de l’Office, veuillez consulter la page web de l’EUIPO consacrée à la qualité.


 
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