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Communications

Si vous choisissez de recevoir des informations via votre User Area (espace utilisateur), toutes les communications officielles de l'Office seront envoyées vers l'onglet «Communications».

 

Si vous ne sélectionnez pas cette option lors de votre inscription, vous pourrez l'activer à tout moment à partir de votre Espace utilisateur.

Cliquez sur l'icône enveloppe Icône «Communications» dans l'onglet «Communications», qui se trouve dans le menu latéral de gauche.

La section «Communications» de votre Espace utilisateur comporte quatre onglets:

  • Nouveau — les nouvelles communications sont reçues ici.

  • En cours — les communications sont stockées ici pour plus tard.

  • Envoyé — les communications qui ont été envoyées avec succès peuvent être visualisées ici.

  • Archive — les communications sont stockées ici pour un usage ultérieur.

Remarque: les communications stockées sous les onglets «Archive» et «Envoyé» sont automatiquement supprimées après 30 jours. Passé ce délai, si vous souhaitez les visualiser, veuillez consulter l'affichage détaillé du fichier dans eSearch plus.

 
  • Onglets d'action

    Vous trouverez ci-dessous une liste des onglets d'action et de leurs fonctions.

    Filtrer
    Cliquez sur «Filtrer» pour ouvrir un menu déroulant. Sélectionnez les filtres que vous souhaitez appliquer ou créez-en de nouveaux. Si vous souhaitez retirer un filtre, cliquez sur l'icône corbeille Icône corbeille.

    Déplacer vers
    Les communications peuvent être déplacées vers un autre onglet. Sélectionnez la communication que vous souhaitez déplacer, cliquer sur le bouton «Déplacer vers» et faites votre choix parmi les options «En cours» ou «Archive».

    Envoyer à
    Vous pouvez «Envoyer à» ou «Transférer» des communications au destinataire de votre choix (un par un). Cliquez sur la case à cocher située sur le côté gauche de la ligne dans le tableau, puis cliquez sur «Envoyer à» et faites votre choix parmi les options «Mon adresse électronique» et «Autre adresse e-mail».

    Votre adresse électronique est automatiquement insérée si vous sélectionnez «Mon adresse électronique».

    Saisissez l'adresse électronique du destinataire après avoir choisi «Autre adresse e-mail».

    Télécharger
    Cliquez sur le bouton «Télécharger» et cochez les cases pour générer un fichier compressé (au format ZIP) des communications que vous avez sélectionnées.

  • Prévisualiser & télécharger des communications

    Les communications peuvent être prévisualisées et téléchargées dans une fenêtre contextuelle accessible via cette icône Icône Télécharger sur le côté droit de la ligne dans le tableau.

    Remarque: le plugin Adobe Acrobat doit être installé pour pouvoir prévisualiser le PDF dans la fenêtre contextuelle.

  • Afficher dans eSearch plus

    Cliquez sur cette icône Icône Afficher à côté d'une communication pour ouvrir eSearch plus dans un nouvel onglet.

  • Suivre vos communications

    Cliquez sur cette icône Icône Afficher pour consulter tous les détails relatifs aux actions mises en œuvre dans vos communications.

  • Champ de recherche rapide

    Cliquez sur la loupe Icône Rechercher dans la case de recherche située dans le coin supérieur droit pour effectuer une recherche dans vos communications. La recherche ne générera de résultats qu'à partir de l'onglet que vous avez sélectionné (Nouveau, En cours, Envoyé ou Archive).

  • Répondre aux communications

    Cliquez sur le bouton «Répondre» à côté de votre communication Bouton «Réponse en attente». Vous serez redirigé vers l'affichage détaillé d'eSearch plus où vous pourrez consulter les informations du fichier. Différentes options de réponse sont disponibles: Lorsque vous sélectionnez votre réponse, un formulaire de communication apparaîtra. En validant votre réponse, dans le menu «Communications», vous verrez le bouton situé à côté de la communication devenir vert Bouton «Répondu».

    Remarque: le bouton «Répondre» ne devient vert que lorsque vous répondez à une communication à partir de votre page «Communications» dans l'Espace utilisateur. Si vous répondez à une communication en dehors de votre Espace utilisateur, le bouton restera orange.

Page mise à jour le 24-02-2018
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