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EUIPO
Proteja sus marcas, dibujos y modelos en la Unión Europea

Proteja su propiedad intelectual en la Unión Europea.

 

IPExcellence (Excelencia en PI)

La búsqueda de la excelencia es el núcleo de nuestro trabajo.

En la EUIPO estamos comprometidos con la calidad y colocamos a nuestros clientes en primer lugar. Nos fijamos objetivos exigentes y los medimos trimestralmente por medio de la Carta de servicios. Nuestra política de sistemas de gestión integrados garantiza que aplicamos normativas de calidad aprobadas a escala internacional a todas nuestras actividades.

 

La excelencia y la calidad están interrelacionadas en la EUIPO; a través de nuestros métodos de trabajo, procesos y análisis de resultados, nos esforzamos por lograr una mejora continua.

 

Escuchamos a nuestros clientes por medio de la Encuesta de satisfacción de los usuarios, y nuestro programa «IP for You» (La IP para usted) nos permite estar en contacto constante con ellos en sus propios Estados miembros. Nuestras Directrices, que son las prácticas que aplicamos a marcas, dibujos y modelos, están abiertas a consultas, y adecuamos nuestra percepción de la calidad a la de nuestros clientes a través de las comisiones de control de la calidad de las partes interesadas.

 

 

 

#IPExcellence

August 08, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Customer Service Charter Q2 2022 data

The Customer Service Charter (CSC) describes the level of service excellence the EUIPO aims to deliver. Through the CSC, the Office manages customer expectations concerning the waiting time for delivering the different products, quality standards of the delivery and average waiting time for the conflict’s resolution.

March 28, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Filings, applications, quality and customer service: 2021 in review

La EUIPO prevé la demanda y la oferta de marcas de la Unión Europea (MUE), dibujos y modelos comunitarios registrados (DMC) y productos y servicios asociados de la Oficina, identificando y evaluando el principal riesgo existente en el complejo y volátil ecosistema macroeconómico y geopolítico mundial en el que opera la Oficina. En 2021, la COVID-19 acentuó aún más esta tendencia.

March 21, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Digital horizons: The EUIPO’s new digital services to help customers on their IP journey

A medida que el PE2025 avanza, cumpliendo sus objetivos cada día que pasa, nos hemos fijado la meta de ofrecer a nuestros clientes experiencias digitales más sólidas, adaptadas y fáciles de usar.

February 28, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Positive perception on our Call back service

Recientemente, la Oficina pidió a nuestros clientes que respondieran a una encuesta para evaluar el servicio de rellamadas. La última encuesta muestra que el 94 % de nuestros clientes están satisfechos con el servicio de rellamadas.

February 23, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Quality in decisions reached record levels in 2021

To give users a say in the Office’s quality processes, the Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) were initiated to carry out audits on a sample of real decisions.

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