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julio 06, 2017 Acerca de la EUIPO

La EUIPO da la bienvenida a los SQAP


La EUIPO se complace en acoger los días 6 y 7 de julio la auditoría externa sobre la calidad de las resoluciones de oposición. Es la segunda de una serie de tres auditorías previstas en 2017 que se llevarán a cabo bajo la forma de grupos externos de control de calidad de las partes interesadas (SQAP).

La EUIPO se complace en acoger los días 6 y 7 de julio la auditoría externa sobre la calidad de las resoluciones de oposición. Es la segunda de una serie de tres auditorías previstas en 2017 que se llevarán a cabo bajo la forma de grupos externos de control de calidad de las partes interesadas (SQAP).
Durante dos días, 13 auditores, que representan a 7 asociaciones de usuarios, controlarán las resoluciones de oposición de la EUIPO para evaluar su calidad a tenor de los criterios de calidad de la Oficina. Los controles se efectúan ateniéndose a los mismos criterios de calidad utilizados durante el proceso interno de los controles de calidad ex post.

Las auditorías brindan la oportunidad de propiciar el diálogo entre los expertos de la Oficina y sus usuarios.

Los auditores, que representan a las siguientes asociaciones de usuarios que participan en el segundo SQAP, son:

  • Tamás Kocsis (ECTA)
  • Benjamin Fontaine (ECTA)
  • Steve Felix (APRAM)
  • Julien Delucenay (APRAM)
  • Roberto Kunz-Hallstein (GRUR)
  • Paola Ruggiero (INTA)
  • Tobias Dolde (ECTA)
  • Jana Bogatz (INTA)
  • Cristina Bercial-Chaumier (INTA)
  • Roland Mallinson (MARQUES)
  • Minna Aalto-Setälä (International Chamber of Commerce)
  • Lucy Cundliffe (CITMA)
  • Mark Hiddleston (CITMA)

El Plan estratégico 2020 (SP2020) de la EUIPO establece el objetivo de mejorar los servicios de calidad enfocados hacia el cliente orientándose en el usuario y centrándose en la calidad de los productos y servicios de la EUIPO.
SQAP es un proyecto estratégico de la EUIPO que forma parte del SP2020. En este contexto, el objetivo de los SQAP es implicar a las partes interesadas en los procesos de calidad que aplica la Oficina.

La primera auditoría tuvo lugar los días 4 y 5 de abril y en ella 12 auditores, en representación de 9 asociaciones de usuarios y una Cámara Internacional de Comercio controlaron resoluciones de oposición formuladas por la EUIPO.

A la EUIPO le gustaría agradecer a los representantes de las asociaciones de usuarios su participación en este valioso ejercicio.

Si desea participar en los SQAP, le animamos a ponerse en contacto con su asociación de usuarios. El próximo SQAP está previsto para el tercer trimestre (3) de 2017.


 
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