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IPExcellence (Excelencia en PI)

La búsqueda de la excelencia es el núcleo de nuestro trabajo.

En la EUIPO estamos comprometidos con la calidad y colocamos a nuestros clientes en primer lugar. Nos fijamos objetivos exigentes y los medimos trimestralmente por medio de la Carta de servicios. Nuestra política de sistemas de gestión integrados garantiza que aplicamos normativas de calidad aprobadas a escala internacional a todas nuestras actividades.

 

La excelencia y la calidad están interrelacionadas en la EUIPO; a través de nuestros métodos de trabajo, procesos y análisis de resultados, nos esforzamos por lograr una mejora continua.

 

Escuchamos a nuestros clientes por medio de la Encuesta de satisfacción de los usuarios, y nuestro programa «IP for You» (La IP para usted) nos permite estar en contacto constante con ellos en sus propios Estados miembros. Nuestras Directrices, que son las prácticas que aplicamos a marcas, dibujos y modelos, están abiertas a consultas, y adecuamos nuestra percepción de la calidad a la de nuestros clientes a través de las comisiones de control de la calidad de las partes interesadas.

 

 

 

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Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 31 May and 10-11 June 2021

OHIM

OFICINA DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA UNIÓN EUROPEA
(Marcas, Dibujos y Modelos)

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Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 31 May and 10-11 June 2021

 

On 31 May and 10-11 June 2021, the EUIPO welcomes users to their tenth audit on the quality of EUIPO opposition decisions (out of the eighteen SQAP audits have taken place so far).

Twenty users representing thirteen user associations are meeting virtually to check a sample of opposition decisions against the EUIPO quality criteria.

The audit participants and their respective user associations are

 

SQAP was launched by the EUIPO in 2017 aiming to integrate the user’s perspective into the quality management system and to narrow the gap between the users’ perception of quality and the quality measured by the Office. In SQAP, users contribute directly to improving the quality of the Office decisions.

The EUIPO would like to thank the users and user associations for taking part in this initiative.

For more information on SQAP, please visit the SQAP webpage.

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Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea
Avenida de Europa 4, E-03008 Alicante, España
Tel +34 96 513 9100 Fax +34 96 513 1344

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Página actualizada por última vez 11-12-2020
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