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IPExcellence (Excelencia en PI)

La búsqueda de la excelencia es el núcleo de nuestro trabajo.

En la EUIPO estamos comprometidos con la calidad y colocamos a nuestros clientes en primer lugar. Nos fijamos objetivos exigentes y los medimos trimestralmente por medio de la Carta de servicios. Nuestra política de sistemas de gestión integrados garantiza que aplicamos normativas de calidad aprobadas a escala internacional a todas nuestras actividades.

 

La excelencia y la calidad están interrelacionadas en la EUIPO; a través de nuestros métodos de trabajo, procesos y análisis de resultados, nos esforzamos por lograr una mejora continua.

 

Escuchamos a nuestros clientes por medio de la Encuesta de satisfacción de los usuarios, y nuestro programa «IP for You» (La IP para usted) nos permite estar en contacto constante con ellos en sus propios Estados miembros. Nuestras Directrices, que son las prácticas que aplicamos a marcas, dibujos y modelos, están abiertas a consultas, y adecuamos nuestra percepción de la calidad a la de nuestros clientes a través de las comisiones de control de la calidad de las partes interesadas.

 

 

 

#IPExcellence

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EUIPO Customer Panel on Payment Services

OHIM

OFICINA DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA UNIÓN EUROPEA
(Marcas, Dibujos y Modelos)

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EUIPO Customer Panel on Payment Services

 

The EUIPO Customer Panel on Payment services met on 10 December, for the second of two online workshops dedicated to the EUIPO’s payment methods, tools and support services.

Nine customers discussed the information, guidance and assistance they need, how effective the EUIPO payment methods, tools and support services are, possible improvements and new payment methods.

The participants were:

 

The EUIPO would like to thank the participants and the user associations AIM, BMM, CITMA, ECTA for taking part in this panel.

The Customer Panels, launched by the EUIPO in 2020, aim to involve users in shaping the EUIPO’s services.

Through this initiative, the EUIPO confirms its commitment to improving its customer service – identifying customers’ needs and behaviours, integrating their feedback and delivering solutions adapted to the different customer segments.

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Avenida de Europa 4, E-03008 Alicante, España
Tel +34 96 513 9100 Fax +34 96 513 1344

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Página actualizada por última vez 11-12-2020
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