¿Necesita ayuda con su solicitud de marca?

El personal de nuestro centro de información puede guiarle tanto antes como durante el proceso de solicitud. Podemos ayudarle a tomar las decisiones correctas, desde elegir el tipo de marca hasta los productos y servicios correctos.

Llame a nuestro teléfono de información general o envíenos un correo electrónico si necesita ayuda.

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Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea
(EUIPO)

Avenida de Europa, 4
03008 Alicante
ESPAÑA
Cómo llegar

De lunes a viernes, excepto festivos oficiales
De 8.30 a 13.30 y de 15.00 a 17.00 horas.

Entregas personales *
8.30 - 13.30

Información general

+34 965 139 100

information@euipo.europa.eu

+34 965 131 344

Formulario de contacto

Puede obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestro aviso sobre protección de datos y privacidad.

* Para las entregas en mano, rellene y presente el justificante de entrega de documentación por duplicado para cada expediente que quiera presentar. Tenga en cuenta que el 1 de octubre de 2017 dejaron de aceptarse las entregas en mano para cualquier presentación relacionada con las marcas de la UE. Se considerará que no se ha recibido ningún documento presentado mediante entrega en mano.
En caso de incoherencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier otra versión lingüística de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.

Contactos principales

Departamento	Horario de oficina	Teléfono	Correo electrónico
Información general	8.30 - 18.30	+34 965 139 100	information@euipo.europa.eu Mostrar Ocultar
Prestamos ayuda a los usuarios mediante la aclaración de dudas, la resolución de incidentes o la tramitación de quejas. No ofrecemos, no obstante, ni asesoramiento jurídico ni ayuda para definir el ámbito de protección de una marca o dibujo o modelo. Las consultas enviadas a nuestra dirección de correo electrónico se responderán en el plazo de tres días laborables. El uso del correo electrónico está limitado al intercambio de mensajes informales con la EUIPO. Si necesita localizar un documento que ha enviado por fax, lea más información sobre la recepción de documentos enviados por fax al número general. Consulte más información sobre los documentos enviados por servicio de mensajería o correo certificado. Todos los datos personales recopilados son tratados exclusivamente para fines estadísticos y de calidad. Obtenga más información sobre nuestras normas de calidad.
Línea de atención para comercio electrónico	7.30 - 19.30	+34 965 139 400	e-businesshelp@euipo.europa.eu Mostrar Ocultar
Póngase en contacto con nosotros si su consulta se refiere a nuestros servicios en línea. También puede contactar con nosotros por correo electrónico. Le responderemos en el plazo de dos días laborables.
Quejas	-	-	complaints@euipo.europa.eu Mostrar Ocultar
Póngase en contacto con la Atención al Cliente – Reclamaciones si considera que la Oficina no ha prestado un servicio acorde con las normas o prácticas establecidas en relación con expedientes específicos relativos a marcas, dibujos o modelos o con cualquier otro proceso vinculado directamente a tales expedientes.

Otros contactos

Departamento	Teléfono	Correo electrónico
Celebración de actos externos	-	events@euipo.europa.eu Mostrar Ocultar
La EUIPO ofrece la posibilidad a grupos (de entre 30 y 450 personas) de celebrar actos en sus dependencias o de reservar una visita guiada de las mismas (hasta 30 personas). Las instituciones y organismos de la UE así como las oficinas de PI de la Unión Europea también pueden utilizar las instalaciones de nuestra Oficina de Enlace de Bruselas. Rellene el formulario siguiente al menos tres meses antes de la fecha prevista para el acto o la visita guiada. Si dispone del proyecto de orden del día del acto, adjúntelo al formulario y envíe ambos a la dirección de correo electrónico indicada arriba. Formulario de solicitud para celebración de actos Su solicitud se evaluará sobre la base de la información facilitada en el formulario. La Oficina le notificará su decisión en un plazo aproximado de tres semanas desde la fecha de la presentación de la solicitud. Le recordamos que, al enviar el formulario, se le pedirá que acepte las Condiciones generales de utilización de las instalaciones y servicios de la EUIPO.
Consultas de los medios de comunicación	-	press@euipo.europa.eu
Contratación pública	-	procurement@euipo.europa.eu
Empleo	-	candidatures.external@euipo.europa.eu
Prácticas	-	Traineeships@euipo.europa.eu
Oficina de Enlace de Bruselas	+32 22304997	Info-Bruxelles@euipo.europa.eu Mostrar Ocultar
Nuestra oficina de enlace en Bruselas se encuentra en: Rue de la Loi 223, 4ª planta B 1040 Bruselas
Academia de la EUIPO: formaciones, actos y visitas escolares	-	Academy@euipo.europa.eu Mostrar Ocultar
Visitas escolares El programa de enlace escolar tiene por objeto ayudar a los estudiantes a entender mejor la propiedad intelectual y la Unión Europea en su conjunto. La visita a la EUIPO incluye una presentación general sobre la actividad principal de la EUIPO: las marcas, los dibujos y modelos comunitarios registrados y la propiedad intelectual en general, así como un recorrido por las instalaciones de la Oficina. El programa está dirigido a escolares de edades comprendidas entre los 11 y los 18 años. Las visitas tienen lugar todos los jueves del curso escolar. Se aceptará una visita escolar por escuela en período lectivo Formulario de solicitud de una visita escolar
Servicio de asistencia del Portal de aprendizaje de la Academia de la EUIPO	-	LearningPortal@euipo.europa.eu

Presentación de solicitudes y de documentos en la Oficina

Con nuestros formularios en línea podrá cumplimentar fácilmente su solicitud gracias a las opciones integradas de ayuda y de búsqueda. También son más seguros ya que nos llegan inmediatamente a través de nuestros servidores seguros.

En nuestra página Formularios y solicitudes encontrará todos nuestros formularios en línea, así como la versión en PDF de los formularios relativos a los servicios que aún no se ofrecen en línea.

La correspondencia relativa a un expediente específico deberá presentarse vía:

User Area
Correo
Mensajería especial
Fax *
Entrega en mano **

Mencione siempre el número de expediente.

* Fax: A partir del 1 de enero de 2018, el fax no es un medio de comunicación aceptado para presentar solicitudes de registro o de renovación de una marca de la Unión Europea.
** Para las entregas en mano: rellene y presente el justificante de entrega de documentación por duplicado para cada expediente que quiera presentar. Tenga en cuenta que el 1 de octubre de 2017 dejaron de aceptarse las entregas en mano para cualquier presentación relacionada con las marcas de la UE. Se considerará que no se ha recibido ningún documento presentado mediante entrega en mano.
En caso de incoherencia o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier otra versión lingüística de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.
Para más información, consulte la página Preguntas Frecuentes sobre el nuevo Reglamento sobre la marca de la UE

Ponerse en contacto con los examinadores

Si nuestro centro de información no puede contestar a su pregunta le pondremos en contacto con el examinador a cargo de su expediente. Si el examinador no está disponible, nuestro personal le hará llegar el mensaje y se pondrá en contacto con usted.

Días festivos de la EUIPO y de servicios mínimos en diciembre de 2019 y 2020

Mes	Horario laboral	Día festivo oficial	Día de permanencia*
Diciembre 2019	lun - vie 8.30 - 18.30	Del martes 24 al martes 31	Viernes 6 Viernes 27 Lunes 30
Enero 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Miércoles 1 Jueves, 2 Lunes 6	Jueves 2 Lunes 6
Abril 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Viernes 10 Lunes 13 Jueves 23	Jueves 23
Mayo 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Viernes 1	---
Junio 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Lunes 1 Miércoles 24	Lunes 1 Miércoles 24
Octubre 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Lunes 12	Lunes 12
Noviembre 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Lunes 2	---
Diciembre 2020	lun - vie 8.30 - 18.30	Del jueves 24 al jueves 31	Lunes 28 Martes 29 Miércoles 30
*La permanencia son los días festivos oficiales de la EUIPO durante los cuales la Oficina ofrece servicios mínimos a los usuarios (Centro de Información, Línea de atención para comercio electrónico). Los plazos no caducan en estas fechas.
Decision EX-19-03 Relativa a los días en que la Oficina no estará abierta para la recepción de documentos y no se distribuirá el correo ordinario.
Declaración de privacidad sobre el procedimiento de gestión del acceso a la EUIPO

Cómo llegar a la EUIPO

Por carretera:

La sede central de la EUIPO está en la Avenida de Europa, que se encuentra a 3 km aproximadamente al sur del centro de Alicante, junto a la nacional N-332 (Avenida de Elche).

En avión:

El aeropuerto de Alicante se encuentra a 5 km al sur de la EUIPO, a 15 minutos en taxi. El autobús C6, que enlaza el aeropuerto con el centro de la ciudad, tiene una parada a aproximadamente un kilómetro de la Oficina. La información sobre los horarios de los autobuses se puede consultar aquí.

En tren:

La estación de tren de Alicante, que cuenta con un servicio diario a la mayoría de las principales ciudades de España, se encuentra en la Avenida de Salamanca. La Oficina está a 5 km en taxi de la estación.