Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Markenanmeldung?

Die Mitarbeiter unseres Informationszentrums können Sie vor und während des Anmeldeprozesses anleiten. Wir können Ihnen helfen, von der Art der Marke bis zu den richtigen Waren und Dienstleistungen die richtige Entscheidung zu treffen.

Rufen Sie uns unter unserer Telefonnummer für allgemeine Informationen an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Kontaktieren Sie uns

Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum
(EUIPO)

Avenida de Europa 4
03008 Alicante
SPANIEN
Anreise zum EUIPO

Allgemeine Informationen
Montags bis freitags, ausgenommen an den Feiertagen
8.30 bis 18.30 Uhr
Persönliche Lieferungen *
Montags bis freitags, ausgenommen an Feiertagen
8.30 - 13.30 Uhr
Zugang zu den Räumlichkeiten des EUIPO
Montags bis freitags, ausgenommen an den Feiertagen
8.30 bis 13.30 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr

Allgemeine Auskünfte

+34 965 139 100

information@euipo.europa.eu

Kontaktformular

Bitte beachten Sie, dass das Kontaktformular nur Informationszwecken dient. Kontaktaufnahmen auf diesem Weg werden für eine bestimmte Akte nicht berücksichtigt. Bitte verwenden Sie die entsprechenden elektronischen Vorgänge in der User Area. Wenn die gewünschte Option nicht verfügbar ist, verwenden Sie bitte die Option für das Back-up der Kommunikation (der Link funktioniert erst nach Anmeldung in der User Area).

Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

* Wenn Sie Dokumente persönlich abgeben möchten, füllen Sie bitte unsere Empfangsbestätigung für die persönliche Übergabe in zweifacher Ausfertigung aus und bringen Sie diese für jede Akte, die Sie einreichen möchten, mit. Bitte beachten Sie, dass ab dem 1. Oktober 2017 eine persönliche Übergabe von Dokumenten zu Unionsmarken nicht mehr akzeptiert wird. Ein persönlich übergebenes Dokument gilt als nicht eingegangen.
Im Falle von Widersprüchen und Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer anderen Sprachfassung dieser Veröffentlichung gilt die englische Fassung.

Die wichtigsten Anlaufstellen

Abteilung	Geschäftszeiten	Telefon	E-Mail
Allgemeine Auskünfte	08.30 - 18.30 Uhr	+34 965 139 100	information@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Wir erteilen Auskünfte, lösen Probleme und bearbeiten Beschwerden. Wir bieten jedoch keine Rechtsberatung und keine Unterstützung bei der Definition des Schutzumfangs von Marken oder Geschmacksmustern. Anfragen, die uns per E-Mail erreichen, werden innerhalb von drei Arbeitstagen beantwortet. Der Austausch per E-Mail ist ausschließlich informellem Schriftverkehr mit dem EUIPO vorbehalten. Wenn Sie ein per Fax übermitteltes Schriftstück nachverfolgen möchten, informieren Sie sich bitte über den Eingang von Faxbriefen bei der Sammelnummer. Nähere Informationen zum Versand von Schriftstücken per Kurierdienst oder Einschreiben. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu Qualitätsprüfungs- und Statistikzwecken verarbeitet. Informieren Sie sich über unsere Qualitätsstandards.
Telefonische Unterstützung für elektronische Dienstleistungen	07.30 - 19.30 Uhr	+34 965 139 400	e-businesshelp@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um Fragen zu unseren Online-Diensten geht. Sie erreichen uns auch per E-Mail. E-Mails werden innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.
Reklamationen	-	-	complaints@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Wenn Sie der Ansicht sind, dass das Amt eine Dienstleistung nicht gemäß den Bestimmungen oder Gepflogenheiten erbracht hat, die für die jeweilige Marken- oder Geschmacksmusterakte oder damit unmittelbar verbundene Verfahren gelten, dann wenden Sie sich bitte an die Kundendienstleistung – Kundenbeschwerden.

Sonstige Anlaufstellen

Abteilung	Telefon	E-Mail
Externe Veranstaltungen	-	events@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Das EUIPO bietet Gruppen (von 30 bis 450 Personen) die Möglichkeit, Veranstaltungen in unserem Haus auszurichten, wobei unsere Einrichtungen genutzt werden können, oder eine Führung durch unsere Räumlichkeiten zu buchen (bis zu 30 Personen). Die Organe und Einrichtungen der EU sowie die Ämter für geistiges Eigentum der Europäischen Union können auch unsere Sitzungsräume im Verbindungsbüro in Brüssel nutzen. Bitte füllen Sie das Formular mindestens drei Monate vor der jeweiligen Veranstaltung bzw. Führung aus. Senden Sie das Formular zusammen mit einem etwaigen Programmentwurf der Veranstaltung an die untenstehende E-Mail-Adresse. Antragsformular für Veranstaltungen Ihr Antrag wird auf Grundlage der im Formular gemachten Angaben bewertet. Die Entscheidung des Amtes wird Ihnen innerhalb von drei Wochen nach der Einreichung des Antrags mitgeteilt. Bei der Einreichung des Formulars werden Sie gebeten, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Einrichtungen und Dienste des EUIPO zu akzeptieren.
Medienanfragen	-	press@euipo.europa.eu
Auftragsvergabe	-	procurement@euipo.europa.eu
Stellen	-	candidatures.external@euipo.europa.eu
Praktika	-	Traineeships@euipo.europa.eu
Verbindungsbüro Brüssel	+32 22304997	Info-Bruxelles@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Unser Brüsseler Verbindungsbüro befindet sich an folgender Adresse: Rue de la Loi 223, 4. Stock 1040 Brüssel, Belgien
EUIPO-Akademie – Schulungen undVeranstaltungen	-	Academy@euipo.europa.eu
Besuche von Schulen	-	academyvisits@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Due to the COVID 19 Pandemic, all school visits to the EUIPO are under continuous review. More details will be available shortly.
Support Lernportal der EUIPO-Akademie	-	LearningPortal@euipo.europa.eu

Einreichung von Anmeldungen und Schriftstücken

Die Hilfe- und Suchoptionen unserer Online-Formulare erleichtern Ihnen die Einreichung Ihrer Anmeldung. Sie bieten auch mehr Sicherheit, da Sie davon ausgehen können, dass sie unmittelbar nach dem Absenden über unsere sicheren Server bei uns eingehen.

Auf unserer Seite Formulare und Anmeldungen finden Sie unsere sämtlichen Online-Formulare sowie die PDF-Formulare für die Dienstleistungen, für die es noch keine Online-Lösung gibt.

Der Schriftverkehr in Bezug auf eine bestimmte Akte muss immer über folgenden Weg erfolgen:

User Area
Post
Spezieller Kurierdienst
Persönliche Übergabe **

Bitte geben Sie stets das Aktenzeichen an.

** Persönliche Übergabe: Füllen Sie bitte unsere Empfangsbestätigung für die persönliche Übergabe in zweifacher Ausfertigung aus und bringen Sie diese für jede Akte, die Sie einreichen möchten, mit. Bitte beachten Sie, dass ab dem 1. Oktober 2017 eine persönliche Übergabe von Dokumenten zu Unionsmarken nicht mehr akzeptiert wird. Ein persönlich übergebenes Dokument gilt als nicht eingegangen.
Im Falle von Widersprüchen und Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer anderen Sprachfassung dieser Veröffentlichung gilt die englische Fassung.
Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zur neuen Unionsmarkenverordnung.

Die Prüfer kontaktieren

Falls die Mitarbeiter unseres Informationszentrums Ihre Frage nicht beantworten können, stellen wir Sie zu dem für Ihre Akte zuständigen Prüfer durch. Sollte der Prüfer nicht erreichbar sein, werden unsere Mitarbeiter ihm eine Nachricht hinterlassen und er wird Sie zurückrufen.

Feiertage und Bereitschaftstage des EUIPO für Dezember 2022 und für 2023

Monat	Geschäftszeiten	Feiertage	Bereitschaftstage*
2022 Dezember	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Freitag 23. to Freitag 30.	Freitag 23. Dienstag 27. Mittwoch 28. Donnerstag 29. Freitag 30.
2023 Januar	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Montag 2. Freitag 6	Montag 2.
2023 April	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Donnerstag 6. Freitag 7. Montag 10. Donnerstag 20.	Donnerstag 6. Donnerstag 20.
2023 Mai	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Montag 1. Dienstag 9. Montag 29.	Dienstag 9. Montag 29.
2023 Juni	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Freitag 23.	Freitag 23.
2023 Oktober	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Donnerstag 12.	Donnerstag 12.
2023 November	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Mittwoch 1.	---
2023 Dezember	Mon - Fre 8.30 - 18.30	Mittwoch 6. Montag 25. to Freitag 29.	Mittwoch 6. Mittwoch 27. Donnerstag 28. Freitag 29.
*Bereitschaftstage sind diejenigen Feiertage des EUIPO, an denen das Amt weiterhin einige wesentliche Dienstleistungen für seine Nutzer bereitstellt (Informationszentrum, technische Unterstützung für elektronische Dienstleistungen). An diesen Tagen laufen keine Fristen ab.
Beschluss EX-22-10 Zur Festlegung der Tage, an denen das Amt nicht zur Entgegennahme von Schriftstücken geöffnet ist und an denen gewöhnliche Postsendungen nicht zugestellt werden.
Beschluss ADM-22-32 Zu den Feiertagen im Jahr 2023
Datenschutzerklärung zum Zugriffsmanagementverfahren des EUIPO

Anreise zum EUIPO

Mit dem Auto:

Der Hauptsitz des EUIPO in der Avenida de Europa befindet sich etwa 3 km südlich des Stadtzentrums von Alicante nahe der N-332 (Avenida de Elche).

Mit dem Flugzeug:

Der Flughafen Alicante befindet sich 5 km südlich vom EUIPO; mit dem Taxi sind es 15 Minuten. Die Buslinie C6 vom Flughafen bis zum Stadtzentrum von Alicante hält ca. 1 km vom Amt entfernt. Die Busfahrpläne finden Sie hier.

Mit der Bahn:

Der Hauptbahnhof von Alicante, von dem täglich Züge in die meisten spanischen Großstädte abfahren, befindet sich in der Avenida de Salamanca. Er liegt 5 km vom Amt entfernt und ist per Taxi zu erreichen.

Mit dem Fahrrad:

Der Hauptsitz des EUIPO ist mit einem Fahrradweg mit dem Stadtzentrum und dem Hauptbahnhof von Alicante verbunden. Beim Kreisverkehr Reino Unido direkt vor dem Haupteingang des EUIPO gibt es Parkplätze. Informationen über die Karte mit den Fahrradwegen von Alicante finden Sie hier.