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IPExcellence

Das Streben nach Exzellenz steht im Mittelpunkt unser Arbeit.

Wir beim EUIPO verpflichten uns zu Qualität und stellen unsere Kunden an erste Stelle. Wir setzen uns anspruchsvolle Ziele, die wir vierteljährlich anhand unserer Dienstleistungscharta messen. Durch unsere Strategie integrierter Managementsysteme stellen wir sicher, dass wir bei allen unseren Tätigkeiten international anerkannte Qualitätsstandards anwenden.

 

Beim EUIPO sind Exzellenz und Qualität miteinander verflochten; anhand unserer Arbeitsmethoden, Prozesse und Ergebnisanalysen bemühen wir uns um eine kontinuierliche Verbesserung.

 

Wir haben ein Ohr für unsere Kunden und führen Umfragen zur Nutzerzufriedenheit durch; über unser Programm „IP for You“ sind wir in ständigem Kontakt mit unseren Kunden in den jeweiligen Mitgliedstaaten. Unsere Richtlinien – unsere praktischen Verfahren im Bereich im Bereich Marken und Geschmacksmuster – sind frei zugänglich, und über die Qualitätssicherungsgremien der Interessenträger stimmen wir unsere Wahrnehmung von Qualität mit jener unserer Kunden ab.

 

 

 

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Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 31 May and 10-11 June 2021

OHIM

AMT DER EUROPÄISCHEN UNION FÜR GEISTIGES EIGENTUM
(Marken, Muster und Modelle)

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Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) audit on 31 May and 10-11 June 2021

 

On 31 May and 10-11 June 2021, the EUIPO welcomes users to their tenth audit on the quality of EUIPO opposition decisions (out of the eighteen SQAP audits have taken place so far).

Twenty users representing thirteen user associations are meeting virtually to check a sample of opposition decisions against the EUIPO quality criteria.

The audit participants and their respective user associations are

 

SQAP was launched by the EUIPO in 2017 aiming to integrate the user’s perspective into the quality management system and to narrow the gap between the users’ perception of quality and the quality measured by the Office. In SQAP, users contribute directly to improving the quality of the Office decisions.

The EUIPO would like to thank the users and user associations for taking part in this initiative.

For more information on SQAP, please visit the SQAP webpage.

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Amt der Europäischen Union für Geistiges Eigentum
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Tel. +34 96 513 9100 Fax +34 96 513 1344

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Letzte Seite aktualisiert 11-12-2020
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