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EUIPO
Schützen Sie Ihre Marken und Geschmacksmuster in der Europäischen Union

Schützen Sie Ihr geistiges Eigentum in der Europäischen Union.

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IPExcellence

Das Streben nach Exzellenz steht im Mittelpunkt unser Arbeit.

Wir beim EUIPO verpflichten uns zu Qualität und stellen unsere Kunden an erste Stelle. Wir setzen uns anspruchsvolle Ziele, die wir vierteljährlich anhand unserer Dienstleistungscharta messen. Durch unsere Strategie integrierter Managementsysteme stellen wir sicher, dass wir bei allen unseren Tätigkeiten international anerkannte Qualitätsstandards anwenden.

 

Beim EUIPO sind Exzellenz und Qualität miteinander verflochten; anhand unserer Arbeitsmethoden, Prozesse und Ergebnisanalysen bemühen wir uns um eine kontinuierliche Verbesserung.

 

Wir haben ein Ohr für unsere Kunden und führen Umfragen zur Nutzerzufriedenheit durch; über unser Programm „IP for You“ sind wir in ständigem Kontakt mit unseren Kunden in den jeweiligen Mitgliedstaaten. Unsere Richtlinien – unsere praktischen Verfahren im Bereich im Bereich Marken und Geschmacksmuster – sind frei zugänglich, und über die Qualitätssicherungsgremien der Interessenträger stimmen wir unsere Wahrnehmung von Qualität mit jener unserer Kunden ab.

 

 

 

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New interactive interface for EUIPO’s Service Charter

OHIM

AMT DER EUROPÄISCHEN UNION FÜR GEISTIGES EIGENTUM
(Marken, Muster und Modelle)

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New interactive interface for EUIPO’s Service Charter

 

The Service Charter has a more user-friendly design and new interactive features.

In line with the 2025 Strategic Plan’s objective of improving user experience and evolving with the digital era, the Office has revamped the Service Charter web page. The Service Charter has a new visualisation that features simpler graphics, interactive categories and a quick summary.

Third quarter results

The results of the third quarter of 2020 continue showing the recovery resulting from the measures taken by the Office to improve the performance of the indicators and help customers cope with the difficult situation due to the COVID-19 pandemic (including the publication of two time limit extension decisions by the Executive Director).

Currently all the indicators are in the Excellence or Compliance categories. This also includes the Cancellation timeliness indicator which is now back in Compliance after a long period in Action Needed. All in all, 98.9% of the total amount of files processed by the Office were completed without any delay.

See the new Service Charter page

 

Tag: #ipexcellence

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Amt der Europäischen Union für Geistiges Eigentum
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Letzte Seite aktualisiert 11-12-2020
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