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EUIPO
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Schützen Sie Ihr geistiges Eigentum in der Europäischen Union.

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IPExcellence

Das Streben nach Exzellenz steht im Mittelpunkt unser Arbeit.

Wir beim EUIPO verpflichten uns zu Qualität und stellen unsere Kunden an erste Stelle. Wir setzen uns anspruchsvolle Ziele, die wir vierteljährlich anhand unserer Dienstleistungscharta messen. Durch unsere Strategie integrierter Managementsysteme stellen wir sicher, dass wir bei allen unseren Tätigkeiten international anerkannte Qualitätsstandards anwenden.

 

Beim EUIPO sind Exzellenz und Qualität miteinander verflochten; anhand unserer Arbeitsmethoden, Prozesse und Ergebnisanalysen bemühen wir uns um eine kontinuierliche Verbesserung.

 

Wir haben ein Ohr für unsere Kunden und führen Umfragen zur Nutzerzufriedenheit durch; über unser Programm „IP for You“ sind wir in ständigem Kontakt mit unseren Kunden in den jeweiligen Mitgliedstaaten. Unsere Richtlinien – unsere praktischen Verfahren im Bereich im Bereich Marken und Geschmacksmuster – sind frei zugänglich, und über die Qualitätssicherungsgremien der Interessenträger stimmen wir unsere Wahrnehmung von Qualität mit jener unserer Kunden ab.

 

 

 

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EUIPO Customer Panel on SME operational activities

OHIM

AMT DER EUROPÄISCHEN UNION FÜR GEISTIGES EIGENTUM
(Marken, Muster und Modelle)

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EUIPO Customer Panel on SME operational activities

 

The EUIPO’s Customer Panel on SME operational activities met on 20 and 29 April to exchange views on how the EUIPO can better meet SME needs with improved or new services.

During the session eleven customers discussed their information and learning needs, how well the EUIPO’s tools and services meet those needs and possible new instruments to support SMEs in their IP journey.

The participants were:

 

The EUIPO would like to thank the participants and the user associations for taking part in this panel.

The Customer Panels, launched in 2020, aim to involve users in shaping the EUIPO’s services. In fact, the EUIPO has been on a journey for some years now to change how we interact with our users by taking greater account of what they are seeking from a high-quality IP system.

A customer-centric approach
Through this initiative the EUIPO confirms its commitment to improving its customer service – identifying customers’ needs and behaviours, integrating their feedback and delivering solutions adapted to the different customer segments, based on advanced customer research.

For more information on our commitment to our customers, visit the IPExcellence hub

 

 

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Amt der Europäischen Union für Geistiges Eigentum
Avenida de Europa, 4, E-03008 Alicante, Spanien
Tel. +34 96 513 9100 Fax +34 96 513 1344

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Letzte Seite aktualisiert 11-12-2020
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