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Juni 08, 2020 news_website

Covid-19-Maßnahmen zur Vervollständigung von eCommunications

Angesichts der Probleme, die Kunden gemeldet haben, wenn sie von zu Hause aus arbeiten, hat das EUIPO die Arbeit im Bereich eCommunications beschleunigt, sodass alle Mitteilungen an das Amt online erfolgen können.

Die Schaltfläche „Antworten“ ist nun für alle elektronischen Mitteilungen verfügbar, für die eine Antwort zulässig ist. Darüber hinaus wurde eine „Fax-Alternative“ als zusätzliche Ausweichlösung hinzugefügt. Das Bildschirmfoto unten zeigt beide Optionen.

Neue eReply-Option für ALLE elektronischen Mitteilungen

Nutzer von eComm, d. h. die große Mehrheit unserer Kunden, können nun durch Anklicken der Schaltfläche „Antworten“ unter dem Reiter „Mitteilungen“ in der User Area direkt auf alle elektronischen Mitteilungen antworten, für die eine Antwort zulässig ist. Dank dieses neuen Features können Sie Ihre Antwort direkt verfassen und mit wenigen Klicks einen Anhang hinzufügen.

Option „FAX-ALTERNATIVE“

Die Option „Fax-Alternative“ richtet sich an die Nutzer, die von zu Hause aus arbeiten, ohne Zugang zu einem Faxgerät zu haben. Sie ermöglicht gleichzeitig allen Nutzern eine reibungslose Umstellung auf eComm, da die Verwendung des Telefax als Kommunikationsmittel beim Amt allmählich ausläuft. Die Nutzungsbedingungen für diese Option finden Sie hier.

Wir hoffen, dass Sie diese neuen Möglichkeiten bei Ihrer Interaktion mit dem Amt nützlich finden. Ihr Feedback ist stets willkommen: information@euipo.europa.eu