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Juli 02, 2021 Über das EUIPO

EUIPO-Kundenpanel für Schulungen


 

Das Kundenpanel des EUIPO für Schulungen traf sich am 18. Juni und am 1. Juli, um sich darüber auszutauschen, wie das Schulungsangebot der EUIPO-Akademie mit verbesserten oder neuen Produkten und Dienstleistungen optimaler auf die Bedürfnisse von im Bereich des geistigen Eigentums tätigen Rechtsanwälten und juristischen Fachkräften abgestimmt werden kann.

Bei dem Treffen erörterten elf Rechtsanwälte und neun juristische Fachkräfte aus dem Bereich des geistigen Eigentums ihren Schulungsbedarf, die Wirksamkeit des Schulungsangebots der EUIPO-Akademie im Hinblick auf die Erleichterung ihrer Arbeit als Kunden und die Unterstützung ihrer beruflichen Entwicklung sowie die Möglichkeit neuer Schulungsprodukte.

Die Teilnehmer waren:

 

Das EUIPO dankt den Teilnehmern und den Nutzerverbänden AIM, AIPPI, APRAM, BMM, ECTA und MARQUES für ihre Teilnahme an diesem Panel.

Über die im Jahr 2020 eingerichteten Kundenpanels sollen die Nutzer in die Gestaltung der Dienstleistungen des EUIPO einbezogen werden. Tatsächlich bemüht sich das EUIPO nun seit einigen Jahren aktiv, die Art und Weise zu ändern, wie wir mit unseren Nutzern kommunizieren, und dabei stärker zu berücksichtigen, was diese von einem hochwertigen System des geistigen Eigentums erwarten.

Kundenorientierter Ansatz

Mit dieser Initiative bekräftigt das EUIPO sein Engagement für die Verbesserung seiner Kundendienstleistungen: Es ermittelt die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden, integriert ihr Feedback und liefert auf der Grundlage erweiterter Kundenforschung Lösungen, die auf die verschiedenen Kundensegmente zugeschnitten sind.

Weitere Informationen über unser Engagement gegenüber unseren Kunden finden Sie im IPExcellence Hub.


 
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