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April 10, 2018 Über das EUIPO

Audit im Rahmen des Projekts „Stakeholder Quality Assurance Panels“ (SQAP) vom 9. bis 11. April 2018


Vom 9. bis 11. April 2018 findet beim EUIPO das fünfte von Nutzern durchgeführte Audit zur Qualität von Widerspruchsentscheidungen statt.

Dieses Audit erfolgt im Anschluss an eine Reihe von vier vierteljährlich durchgeführten Pilotaudits, mit denen 2017 begonnen wurde.

15 Prüfer von elf Nutzerverbänden werden zwei Tage lang beim EUIPO zusammenkommen und die Qualität von Widerspruchsentscheidungen des EUIPO anhand der Qualitätskriterien des Amtes prüfen und bewerten.

In seinem Strategieplan 2020 hat das EUIPO das Ziel festgelegt, die kundenorientierten Qualitätsdienstleistungen auszubauen, indem der Schwerpunkt auf den Nutzer und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen des EUIPO gelegt wird.

Zur Erreichung dieses Ziels wurde das Projekt „Stakeholder Quality Assurance Panels“ (SQAP) gestartet, bei dem die Nutzer in das Qualitätsmanagement des Amtes eingebunden sind und mit dem die Qualität der Entscheidungen des Amtes mithilfe ihrer Rückmeldungen verbessert werden soll. Das SQAP-Projekt zielt darauf ab, die Lücke zwischen der Wahrnehmung der Qualität durch die Nutzer und den internen Messergebnissen zur Qualität zu schließen.

Die Audits haben sich sowohl für das Amt als auch für seine Nutzer als wertvolle und erfolgreiche Plattform des gegenseitigen Lernens erwiesen. Die Nutzer spielen in den Qualitätsprozessen des Amtes eine aktive Rolle, und ausgehend von den Rückmeldungen der Nutzer ergreift das Amt Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität seiner Produkte.

Das EUIPO dankt den Vertretern der Nutzerverbände für ihre Teilnahme an dieser Initiative und für ihr Engagement.

Teilnehmende Prüfer und Nutzerverbände:

Nathalie

Luis

AIM

Marieke

Westgeest

AIPPI

Stève

Félix

APRAM

Christian

Duran

ASIPI

Martina

Eberle

BusinessEurope

Lucy

Cundliffe

CITMA

Benjamin

Fontaine

ECTA

Tamás

Kocsis

ECTA

Roberto

Kunz-Hallstein

GRUR

Stephan

Biagosch

GRUR

Ana

Sampaio

ICC

Paola

Ruggiero

INTA

Pablo

Amat Rodríguez

INTA

Bas

Kist

MARQUES

Roland

Mallinson

MARQUES

Das erste SQAP-Pilotprojekt zur Prüfung auf absolute Eintragungshindernisse wird im Juli 2018 stattfinden.

Die Mitglieder der Nutzerverbände können sich bei ihrem jeweiligen Verband über die Teilnahme an den SQAP-Audits informieren.


 
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