Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Markenanmeldung?

Die Mitarbeiter unseres Informationszentrums können Sie vor und während des Anmeldeprozesses anleiten. Wir können Ihnen helfen, von der Art der Marke bis zu den richtigen Waren und Dienstleistungen die richtige Entscheidung zu treffen.

Rufen Sie uns unter unserer Telefonnummer für allgemeine Informationen an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Kontaktieren Sie uns

Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum
(EUIPO)

Avenida de Europa 4
03008 Alicante
SPANIEN
Anreise zum EUIPO

Montag bis Freitag, ausgenommen an den Feiertagen des Amtes
8.30 - 13.30 Uhr und 15.00 - 17.00 Uhr

Persönlichen Abgabe von Dokumenten *
8.30 - 13.30

Allgemeine Auskünfte

+34 965 139 100

information@euipo.europa.eu

+34 965 131 344

Kontaktformular

* Wenn Sie Dokumente persönlich abgeben möchten, füllen Sie bitte unsere Empfangsbestätigung für die persönliche Abgabe in zweifacher Ausfertigung aus und bringen Sie diese für jede Akte, die Sie einreichen möchten, mit. Bitte beachten Sie, dass ab 1. Oktober 2017 eine persönliche Abgabe von Akten zu EU-Marken nicht länger akzeptiert wird.

Die wichtigsten Anlaufstellen

Abteilung	Geschäftszeiten	Telefon	E-Mail
Allgemeine Auskünfte	08.30 - 18.30 Uhr	+34 965 139 100	information@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Wir erteilen Auskünfte, lösen Probleme und bearbeiten Beschwerden. Wir bieten jedoch keine Rechtsberatung und keine Unterstützung bei der Definition des Schutzumfangs von Marken oder Geschmacksmustern. Anfragen, die uns per E-Mail erreichen, werden innerhalb von drei Arbeitstagen beantwortet. Der Austausch per E-Mail ist ausschließlich informellem Schriftverkehr mit dem EUIPO vorbehalten. Wenn Sie ein per Fax übermitteltes Schriftstück nachverfolgen möchten, informieren Sie sich bitte über den Eingang von Faxbriefen bei der Sammelnummer. Nähere Informationen zum Versand von Schriftstücken per Kurierdienst oder Einschreiben. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu Qualitätsprüfungs- und Statistikzwecken verarbeitet. Informieren Sie sich über unsere Qualitätsstandards.
Telefonische Unterstützung für elektronische Dienstleistungen	07.30 - 19.30 Uhr	+34 965 139 400	e-businesshelp@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um Fragen zu unseren Online-Diensten geht. Sie erreichen uns auch per E-Mail. E-Mails werden innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.
Reklamationen	-	-	complaintsunit@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Wenn Sie der Ansicht sind, dass das Amt eine Dienstleistung nicht gemäß den Bestimmungen oder Gepflogenheiten erbracht hat, die für die jeweilige Marken- oder Geschmacksmusterakte oder damit unmittelbar verbundene Verfahren gelten, dann wenden Sie sich bitte an die Dienststelle für Reklamationen.

Sonstige Anlaufstellen

Abteilung	Telefon	E-Mail
Externe Veranstaltungen	-	events@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Das EUIPO bietet Gruppen (von 30 bis 450 Personen) die Möglichkeit, Veranstaltungen in unserem Haus auszurichten, wobei unsere Einrichtungen genutzt werden können, oder eine Führung durch unsere Räumlichkeiten zu buchen (bis zu 30 Personen). Die Organe und Einrichtungen der EU sowie die Ämter für geistiges Eigentum der Europäischen Union können auch unsere Sitzungsräume im Verbindungsbüro in Brüssel nutzen. Bitte füllen Sie das Formular mindestens drei Monate vor der jeweiligen Veranstaltung bzw. Führung aus. Senden Sie das Formular zusammen mit einem etwaigen Programmentwurf der Veranstaltung an die untenstehende E-Mail-Adresse. Antragsformular für Veranstaltungen Ihr Antrag wird auf Grundlage der im Formular gemachten Angaben bewertet. Die Entscheidung des Amtes wird Ihnen innerhalb von drei Wochen nach der Einreichung des Antrags mitgeteilt. Bei der Einreichung des Formulars werden Sie gebeten, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Einrichtungen und Dienste des EUIPO zu akzeptieren.
Medienanfragen	-	press@euipo.europa.eu
Auftragsvergabe	-	procurement@euipo.europa.eu
Stellen	-	candidatures.external@euipo.europa.eu
Praktika	-	Traineeships@euipo.europa.eu
Verbindungsbüro Brüssel	+32 22304997	Info-Bruxelles@euipo.europa.eu Einblenden Ausblenden
Unser Brüsseler Verbindungsbüro befindet sich an folgender Adresse: Rue de la Loi 223, 4. Stock 1040 Brüssel, Belgien
EUIPO-Akademie - Schulungen und Veranstaltungen	-	Academy@euipo.europa.eu
Support Lernportal der EUIPO-Akademie	-	LearningPortal@euipo.europa.eu

Einreichung von Anmeldungen und Schriftstücken

Die Hilfe- und Suchoptionen unserer Online-Formulare erleichtern Ihnen die Einreichung Ihrer Anmeldung. Sie bieten auch mehr Sicherheit, da Sie davon ausgehen können, dass sie unmittelbar nach dem Absenden über unsere sicheren Server bei uns eingehen.

Auf unserer Seite Formulare und Anmeldungen finden Sie unsere sämtlichen Online-Formulare sowie die PDF-Formulare für die Dienstleistungen, für die es noch keine Online-Lösung gibt.

Der Schriftverkehr in Bezug auf eine bestimmte Akte kann nur über Ihren User Area oder per Fax, Post, durch persönliche Abgabe oder Sonderkurierdienst erfolgen. Bitte geben Sie stets das Aktenzeichen an.

Die Prüfer kontaktieren

Falls die Mitarbeiter unseres Informationszentrums Ihre Frage nicht beantworten können, stellen wir Sie zu dem für Ihre Akte zuständigen Prüfer durch. Sollte der Prüfer nicht erreichbar sein, werden unsere Mitarbeiter ihm eine Nachricht hinterlassen und er wird Sie zurückrufen.

Feiertage und Bereitschaftstage des EUIPO 2017

Monat	Werktag und Geschäftszeiten	Feiertage	Bereitschaftstage*
2017 Januar	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Montag, 2. Freitag, 6.	Montag, 2. Freitag, 6.
2017 Februar	Mo - Fr 8.30 - 18.30	---	---
2017 März	Mo - Fr 8.30 - 18.30	---	---
2017 April	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Freitag, 14. Montag, 17. Donnerstag, 27.	Donnerstag, 27.
2017 Mai	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Montag, 1. Donnerstag, 9.	Donnerstag, 9.
2017 Juni	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Freitag, 23.	Freitag, 23.
2017 Juli	Mo - Fr 8.30 - 18.30	---	---
2017 August	Mo - Fr 8:30 - 18:30	Dienstag, 15.	---
2017 September	Mo - Fr 8.30 - 18.30	---	---
2017 Oktober	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Montag, 9.	Montag, 9.
2017 November	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Mittwoch, 1.	---
2017 Dezember	Mo - Fr 8.30 - 18.30	Freitag, 08. Montag, 25. bis Freitag, 29.	Freitag, 08. Mittwoch 27 Donnerstag 28 Freitag 29
*Bereitschaftstage sind diejenigen Feiertage des EUIPO, an denen das Amt weiterhin einige wesentliche Dienstleistungen für seine Nutzer bereitstellt (Informationszentrum, technische Unterstützung für elektronische Dienstleistungen). An diesen Tagen laufen keine Fristen ab.
Beschluss ADM-16-49 zu den Feiertagen im Jahr 2017

Anreise zum EUIPO

Mit dem Auto:

Der Hauptsitz des EUIPO in der Avenida de Europa befindet sich etwa 3 km südlich des Stadtzentrums von Alicante nahe der N-322 (Avenida de Elche).

Mit dem Flugzeug:

Der Flughafen Alicante befindet sich 5 km südlich vom EUIPO; mit dem Taxi sind es etwa 15 Minuten. Die Buslinie C-6 bedient auf dem Weg vom Flughafen zum Stadtzentrum eine Haltestelle an der Hauptstraße, von der aus das Amt zu Fuß gut zu erreichen ist.

Mit der Bahn:

Der Hauptbahnhof von Alicante, von dem täglich Züge in die meisten spanischen Großstädte abfahren, befindet sich in der Avenida de Salamanca. Er liegt 5 km vom Amt entfernt und ist per Taxi zu erreichen.